為讓院內院外之間溝通更加順暢，本院初期名為國會辦公室以選民及貴賓服務為主。隨著工作職掌及服務項目的改變，及因媒體生態劇烈轉變、國際國內人士來往日益活絡、民眾需求更加多面，單位工作擴充任務，包括民眾申訴、新聞處理、院內活動策劃等，並更名為公共服務處，期許能以病人為中心出發，透過多元管道，發揚秀傳醫院視病猶親核心價值。