專業人員指的是各類型的專業人員，包括醫師、護士、社工、職能職能師、心理師等等，都可以來上課受訓。而服務員則不需具有相關證照的一般民眾或照顧者。在訓練課程裡，講師除了分享日常照護與溝通互動技巧，也會針對失智長輩的困擾行為問題做小組討論；其他涵蓋相關活動設計、家屬支持服務研習、安寧照護工作等都是常見主題。