2018/11/16 00:00:00 宋惠婷 回首頁

根本原因分析(RCA)

根本原因分析(Root Cause Analysis, RCA)

Q1.進行RCA的主要目的?
n 發掘發生什麼事?
n 分析事情為什麼會進行到此地步 
n 探討如何可預防再發生類似事件。

Q2. RCA的核心價值是什麼?
n 分析著眼於整個系統過程,而非個人執行上的咎責 
n 找出預防措施的工具 
n 避免未來類似事件再發生 
n 最終成果是要產出可行的「行動計畫」 
n 營造安全文化的過程之一 

Q3.進行RCA有什麼好處?
n 改善傳統只針對單一事件做解決,治標不治本的缺點。 
n 協助組織找出作業流程中及系統設計上的風險或缺點,並採取正確的行動。
n 藉由組織間經驗分享,使分析後得到的資訊、經驗及知識得以被同業間參考,可先做事前的防範,預防未來不良事件的發生。
n 分析過程中可瞭解組織缺乏那些資料基礎,包括需要補強做那些相關文獻探討及資料蒐集,以建構完整的資料庫。